Дело для людей

В преддверии Дня работников торговли журналист «Знамени труда» встретилась с индивидуальным предпринимателем Иваном КРИВОШЕЕВЫМ и его сотрудниками.

В стенах магазина – работа в режиме многозадачности, а за вывеской бизнеса – непростой труд предпринимателя. Иван Андреевич терпеливо адаптируется к новым законам и сложным правилам реализации продуктов питания.

С начала 2000-х годов владельцем продуктового магазина «№ 6» был отец Ивана – Андрей Иванович Кривошеев, и предприятие долгое время носило название с постсоветским отголоском. 

Сам Иван Андреевич зарегистрировался как индивидуальный предприниматель в возрасте 18 лет. Начинал не с торговли продуктами, а с грузовых перевозок. Однако солидный наработанный опыт работы с промтоварами Иван стал приобретать ещё с юности, совмещая оба направления. Его предпринимательский стаж на сегодня составляет 21 год. 

Долгое время мать помогала Ивану управлять бизнесом, но последние четыре года он самостоятельно ведёт мини-маркет «Шестёрочка». Сейчас в штате семь сотрудников: четыре продавца, грузчик и фасовщица-уборщица.

МОДЕРНИЗАЦИЯ ФОРМАТА

Шесть лет назад здесь произошли значительные изменения – обычный магазин с классическими прилавками претерпел обновления и превратился в современный мини-маркет. Здесь и до ремонта было чисто и аккуратно, а сейчас стало удобнее, комфортнее. «Стало проще и лучше для всех. Если раньше товарооборот приходилось контролировать вручную – записывать приход в тетрадь, проводить длительную инвентаризацию, то сегодня автоматизация экономит время и нервы», – рассказывает Иван Кривошеев.

Покупатели тоже оценили изменения. Ведь когда каждый хочет потрогать, посмотреть и проверить срок годности, открытые стеллажи и свободный доступ становятся необходимостью. Раньше, пока за спиной стоит очередь, как следует разглядеть товар вряд ли удавалось – все спешили поскорее совершить покупки.

Однако за внешним комфортом скрываются ежедневные ответы на новые вызовы. Работа предпринимателя многозадачна. «Появилась масса других обязанностей в связи с более строгими правилами розничной торговли, – признаётся Иван Андреевич. – Новые законы, отчётность, требования к маркировке товаров – всё это ложится на плечи малого бизнеса». Переход к формату мини-маркета стал для них осознанным шагом, а не вынужденной мерой. «Мы сами понимали, что надо идти в ногу со временем, двигаться, развиваться», – делится предприниматель.

Решение оказалось верным – результат обновлений оправдал себя. Реконструкцию Иван Кривошеев произвёл на собственные средства, обойдясь без банковских займов. Он осознавал, что обычные магазины уходят в прошлое, а покупатели предпочитают новый формат «у дома». 

Забегая вперёд, скажем, что среди постоянных покупателей – не только жители ближайших окрестностей, но и люди из других микрорайонов. 

«Шестёрочка» – социальный магазин, где товары первой необходимости продаются с минимальной наценкой и сниженной стоимостью транспортировки. Перечень таких продуктов насчитывает 40 наименований: крупы, хлеб, молочная продукция, соль, перец, сахар, растительное и сливочное масло, несколько видов мяса и другое. Кроме того, мини-маркет участвует в проекте губернатора Сахалинской области Валерия Лимаренко «Доступная рыба», поэтому местный улов здесь можно купить по ценам ниже розничных.

ВСЁ РЕШАЮТ КАДРЫ

Успех держится на людях. У Ивана Андреевича – надёжный коллектив: даже после трёх месяцев ремонта сотрудники вернулись, хотя в это время им приходилось подрабатывать в других местах.

Сам Иван Кривошеев не просто руководитель, а часть команды и универсальный работник. Управляющего в штате нет, поэтому границы предпринимательского функционала размыты. За всё, что нужно сделать по магазину, он может взяться сам: встать за кассу, разгрузить товар или поработать водителем. «Занимаюсь документацией, произвожу платежи, принимаю и оплачиваю товар, заношу в программу и многое другое», – делится собеседник. 

Продавцы также не ограничиваются лишь торговым залом или кассой, они задействованы и на складе – по необходимости берут товар и следят за наполнением витрин.

В день встречи с предпринимателем журналист застала на смене двух продавцов – Елену Беспалову и Елену Дудареву. Сотрудницы чудесно откликаются о своём начальстве, считают коллектив дружной командой, а предприятие – вторым домом. «Иван Андреевич – отзывчивый, понимающий руководитель, к которому можно обратиться с многими вопросами, и даже некоторыми личными проблемами. Он выслушает и поможет», – говорят кассиры. 

Елену Беспалову покупатели видят здесь с 2000 года. Её верность месту работы подтверждают теплые отзывы сотрудников. О командном духе говорит и рассказ продавцов: они вместе отмечают праздники, делятся радостями и проблемами, а если нужно – подменяют друг друга на смене и выручают в трудной ситуации.

В этот момент к разговору присоединился грузчик Александр Сачков и поддержал коллег. Его стаж начался ещё в «Шестом» и достигает почти 25 лет – столько же у Елены Беспаловой.

Корреспондент в шутку спросила: может, покупатели выбирают «Шестёрочку» просто чтобы поздороваться с работниками? Продавцы серьёзно ответили: «Да, некоторые так и делают – заходят поприветствовать, узнать о делах, а заодно и за покупками. Новинки часто просят повторить, заказываем, если есть у поставщика».

«Мини-маркет давно стал своим уголком для местных жителей, многих мы знаем в лицо и по именам, – рассказывают сотрудницы. – Поэтому и отношения такие тёплые». Они также повторили слова Ивана Андреевича: в «Шестёрочку» идут не только соседи, но и специально приезжают из других кварталов.

СПРАВЛЯТЬСЯ С ВЫЗОВАМИ

Несмотря на обилие конкурентов в Ногликах, магазин уверенно держит марку благодаря постоянным покупателям и своевременному пополнению полок. Обстановка с поставщиками стабильная, хотя некоторые из них закрылись под влиянием обновлённого налогообложения. Пришлось найти новых. Главное для Ивана – наличие ассортимента, а в интересах поставщика – привлечь и удержать оптовых клиентов.

Рабочий график владельца «Шестёрочки» – ненормированный, но «ураганным» свой рабочий темп Иван не назвал. 

«Без выходных – это да, ежедневно приезжаю к открытию, выполняю все необходимые дела», – рассказывает Иван Андреевич. 

Спокойствию противоречит второй бизнес предпринимателя – торговая точка рыболовных товаров, которая тоже требует регулярного внимания. Предпринимательство, по словам Ивана Кривошеева, – непростое дело, требующее постоянного контроля, здесь нет мелочей.

Иван поведал, что кроме постоянных продавцов, бывают и временные работники. Но тем, кто в команде давно, предприниматель помогает решать некоторые проблемы, относится к своему коллективу с пониманием. 

С любым оборудованием иногда случаются сбои: не пробивается товар или не работают терминалы. Так вышло в «Шестёрочке» в июне. Корреспондент забежала за покупками, но продавцы предупредили, что оплата только наличными – благо, бумажные деньги оказались в кошельке. Однако эта мера длилась не час и не два, а целых три дня – неудобство для клиентов и удар по выручке. Иван Андреевич пояснил: «Компания, которая нас обслуживает, подверглась атакам, и её действия ограничили. Только через три дня ситуация выправилась».

К перебоям с интернетом привыкнуть сложно, но сталкиваться с ними всё равно приходится. Иван также рассказал, что продажу некоторых товаров блокирует система «Честный знак»: годный продукт уже на полке, но не успел пройти проверку, либо в программе случились обновления. Касса не отпускает такой товар. Отметим, отсутствие маркировки не говорит о плохом качестве, но это снова ведёт к убыткам для владельца (не по его вине) и недовольству покупателей.

У системы есть и полезная сторона. Корреспондент однажды уже стояла у кассы, когда «Честный знак» не пропустил товар с истёкшим сроком годности. Думаем, это избавляет продавцов от проблем, если они по занятости не успели снять продукт с полки. Проще говоря, программа не дала отпустить просрочку. В этом, согласитесь, есть преимущество.

«Система вводится в эксплуатацию постепенно, начиная со скоропортящихся наименований. Но в будущем марка «Честного знака» окажется на каждом товаре с целью государственного контроля. Несомненно, хорошее стремление, но пока возникают сложности, – признаётся предприниматель. – Плюс ко всему, финансовая нагрузка накладывается на частые нововведения, удалённую помощь программистов и прочее улаживание вопросов в IT-технологиях». 

Рассуждая об удачном расположении, корреспондент подметила, что на улице Советской мини-маркеты стоят рядом – выбирай любой, а на Физкультурной «Шестёрочка» – единственная торговая точка. И в этом, безусловно, её плюс. Иван Андреевич с этим согласился не полностью: по его мнению, многие жители микрорайона предпочитают ходить за покупками в разные магазины, даже если для этого приходится пройти пешком несколько кварталов. В конце концов, у покупателей есть выбор. Впрочем, предприниматель не отрицал, что расположение играет свою положительную роль. Журналист привела доказательство: в обед и после работы у «Шестёрочки» регулярно паркуется по пять-шесть машин.

Предприниматель Иван Кривошеев отметил, что в связи с новой налогооблагающей системой, некоторые владельцы прекращают бизнес, не справившись со свалившейся нагрузкой и большими расходами, и тем более, торгуя в арендованных помещениях. 

Корреспондент поинтересовалась, планирует ли бизнесмен расширять горизонты торговли, увеличив площадь или добавив больше ассортимента. «Нет, считаю, пространства достаточно. По наличию товаров – полки пестрят разнообразием продукции, нужной людям, – ответил Иван Андреевич и добавил, – в продаже есть и съестное, и напитки, и товары для хозяйственных нужд. Такая стабильность мне по душе».

Опора и отрада для Ивана Кривошеева – семья: жена, двенадцатилетняя дочь Фаина и шестилетний сын Родион. 

Малый бизнес – переменчивая среда. Коллектив «Шестёрочки» – верная крепкая команда, которая не просто адаптировалась к переменам, но и сумела создать оплот стабильности, где вас знают в лицо, а за кассой стоит «свой» человек. Это создаёт дружескую атмосферу предприятия. В ежедневной рутине – инициатива, труд, ответственность и доброжелательность сотрудников. А главное – доверие покупателей, которые приходят сюда день за днём. 

Поздравляем предпринимателей с Днём работников торговли!