Порядок начинается с доверия

НЕ «ВЫБИВАТЬ», А ПОМОГАТЬ

– Марина Владимировна, расскажите о себе. Вы ведь не здесь родились?

– Я приехала из Забайкальского края в отпуск на Новый год, но так получилось, что осталась. Прикипела к этому району, к природе. Я из степей, а здесь – море, тайга, туманы, снежные зимы. Родственники уехали на материк, а я приобрела жильё и пока не планирую покидать остров. Да, цены кусаются, но воздух здесь чище – для меня это важнее.

Так я и осталась на Сахалине. А уже здесь, по совету бывшего руководителя МУП «УОН» Олега Геннадьевича Романова, получила второе высшее – юридическое. С тех пор моя жизнь прочно связана с ЖКХ.

– Работать юристом в этой сфере сложно?

– Эмоционально затратно. Постоянное общение с людьми, много бюрократии, суды. Люди часто приходят не разбираться, а выяснять отношения. Особенно когда речь о деньгах, и это понятно, ведь каждый переживает за свой кошелёк. 

– Должников много?

– Очень много, и это проблема не только нашего предприятия (при том, что наши тарифы достаточно демократичные) или района. Многие люди испытывают трудности – коммуналка дорожает, зарплаты не поспевают за инфляцией. За каждым долгом – своя история: кто-то потерял работу, у кого-то большая семья, иной просто не разобрался в квитанциях. Есть у нас жильцы, которые не платят от трех до шести месяцев, но есть и такие, кто копит долги годами. С каждым работаем индивидуально.

– Что предлагаете должникам?

– МУП «УОН» – одно из немногих предприятий, которое практически не начисляет пени. Хотя закон даёт нам такое право, мы по своей воле не пользуемся этим, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на людей. Вместо этого предлагаем соглашение о поэтапном погашении – человек платит посильными частями. Объясняем, что добровольное урегулирование выгоднее суда – там прибавляются судебные издержки и исполнительный сбор приставам. Не давим, а помогаем найти выход, ведь наша цель вовсе не наказать, а сохранить платёжеспособность жителей. У нас многое строится на доверии.

– Марина Владимировна, вы производите впечатление очень спокойного человека. Вы всегда были такой стрессоустойчивой?

– Думаю, да. Моя карьера с самого начала была связана с людьми, с тем, чтобы решать сложные вопросы, и я научилась гасить негатив. Стараюсь не принимать на свой счёт – всем мил не будешь. Чтобы снять стресс, выезжаю на природу, гуляю. И не читаю комментарии в соцсетях – берегу нервы. А в трудные моменты меня поддерживает наш коллектив.

КОМАНДА, КОТОРАЯ СТАЛА СЕМЬЁЙ

– Марина Владимировна, вы работаете в МУП «Управляющая организация Ноглики» с основания предприятия в новом составе. Расскажите о вашем коллективе, о тех, кто также трудится с вами с самого начала.

– Да, у нас сложился крепкий костяк из людей, которые работают с 2011 года. Это наши самые опытные сотрудники. Например, Светлана Ильинична Белозерова – директор по финансам. В её руках вся отчётность и бюджет. Но она ещё и главный миротворец в коллективе – умеет услышать каждого и сгладить любой конфликт. Это её особая роль.

С нами с самого основания работают экономист Светлана Юрьевна Ивахненко и бухгалтер Анна Петровна Борщ (у Анны Петровны здесь же трудится муж – настоящий семейный подряд), а также программист Елена Решетова. Все они – надёжные профессионалы, проверенные годами. 

Среди старейших – водитель Юрий Геннадьевич Сюськалов (с первого дня пассажирских перевозок), а также Александр Семёнович Щур, Алексей Михайлович Данилов и Иван Иванович Алпатов – все они с нами с 2011 года.

И вообще, много ребят, которые пришли к нам молодыми и остались. Особая гордость – те, кто проработал в системе ЖКХ десятилетиями: ещё в советское время начинали в «Райжилкомхозе», потом перешли в управляющую компанию и отработали до пенсии, оставаясь с нами до самого конца

Большой вклад в развитие нашего предприятия внес мастер Владислав Николаевич Добровольский, который на протяжении долгих лет решал многие производственные и социально значимые вопросы. И, хотя в данный момент он сменил коллектив, мы продолжаем сотрудничество.

– В этом году у предприятия юбилей?

– Да, МУП «Управляющая организация Ноглики» было создано 6 ноября 2006 года, а в августе 2011 в состав влился коллектив бывшего МУП «Полигон Эко». Первым руководителем предприятия в новом составе был Олег Геннадьевич Романов, а затем – Александр Вячеславович Белозеров, Вячеслав Геннадьевич Борисов, Андрей Борисович Зуев, Иван Владимирович Колесниченко, а сейчас предприятие возглавляет Наталья Геннадьевна Мережина. Каждый из них вносил что-то своё, у каждого было особенное видение развития предприятия.

За 20 лет структура ЖКХ в районе сильно изменилась. Сегодня из муниципальных предприятий осталось только два: МУП «Ногликский Водоканал» и мы. Остальные были ликвидированы или реорганизованы. То, что мы сохранились и работаем, – уже результат слаженной работы всего коллектива.

«К ЭТОМУ ПРИКИПАЕШЬ»

– Какие задачи решают ваши сотрудники помимо текущей работы?

– Мы все участвуем в том, что называется «непрофильной деятельностью», но это тоже часть нашей работы. Например, когда нужно было обновить автопарк, наши сотрудники ездили на юг Сахалина, забирали автобусы и сами гнали их в Ноглики.

Также мы регулярно собираем посылки для нужд СВО, участвуем в посадке деревьев. Например, недавно сажали клёны. Отмечу, что это не обязаловка. Руководитель озвучивает задачу – желающие всегда находятся. Я и сама участвую, если не занята на работе.

– А какие-то традиции есть?

– Да, мы часто вместе проводим свободное время. Выезжаем на природу, устраивали костюмированные новогодние корпоративы. А однажды на 8 марта выбрались на рыбалку, мужчины учили нас бурить лунки. Сейчас мы тоже стараемся держаться вместе: многие в обеденное время ездят в спортзал в «Арену». Это очень сближает.

Ещё мы встречаем своих сотрудниц из роддома – это наша давняя добрая традиция. И поддерживаем друг друга в тяжёлых ситуациях. Был случай, когда мне нужно было срочно уехать на похороны, но из-за сошедшего селя поезда в Южно-Сахалинск не ходили. Так руководитель выделил служебную машину, а водитель, отработав целый день, согласился везти меня ночью до областного центра. Считаю, это показатель отношения в коллективе.

– Получается, что люди прикипают к этой сфере?

– Да, ЖКХ – это образ жизни. Когда работаешь здесь, начинаешь обращать внимание на детали не только у нас, но и в других населенных пунктах. Сравниваешь, как организован вывоз мусора, как убирают дворы. А еще смотришь и видишь, какие привычки у жителей города или села, ведь многое зависит не только от коммунальщиков. Например, есть люди, для которых донести мусор до контейнерной площадки – уже проблема. Или самовыгул собак: хозяева выпускают их из квартир, те гадят в подъездах, соседи это растаптывают. Кто в итоге виноват? Управляющая организация. Хотя чистота – общая ответственность.

– Как вы взаимодействуете с коллегами из других организаций?

– Мы работаем напрямую с отделом жилищно-коммунального и дорожного хозяйства администрации, с комитетом по управлению муниципальным имуществом, с мэром. Также плотно общаемся с МУП «Ногликский Водоканал»  и ООО «Жилсервис Ноглики» – у нас общие задачи по обслуживанию жилого фонда, часто консультируемся по юридическим вопросам, обмениваемся запросами, помогаем друг другу советами. Кроме того, взаимодействуем с ресурсоснабжающими организациями и с коллегами из других служб. Вся эта работа требует постоянного диалога, потому что от нашей общей координации зависит, насколько комфортно будет жить людям в районе.

– В завершение, Марина Владимировна, что бы вы хотели сказать читателям?

– Самое главное, чтобы каждый из нас добросовестно делал своё дело и думал не только о себе. Мы стараемся, чтобы в районе было чисто, комфортно и справедливо. Хочется, чтобы и жители относились к этому с пониманием. Тогда порядок будет настоящий.