Продавец, использующий онлайн-кассу, которая передаёт данные об операциях в федеральную налоговую службу через интернет, должен либо выдать покупателю бумажный чек, либо прислать электронный.
Отправить электронный чек продавец может лишь с согласия покупателя: он должен предоставить номер телефона или адрес электронной почты. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете покупателя на сервисе «Мои чеки онлайн» (https://mco.nalog.ru/login). Их можно предъявить продавцу для возврата товара или его гарантийного ремонта.